BigPanda , uma startup que desenvolve IA para auditar mudanças em ambientes de TI e recomendar como corrigi-las, arrecadou US$ 20 milhões em uma extensão de sua rodada da Série E. O UBS Next e o Wells Fargo Strategic Capital contribuíram para a parcela, elevando o total arrecadado do BigPanda para US$ 340 milhões. A avaliação da empresa permanece inalterada em US$ 1,2 bilhão.
Como relatou recentemente minha colega Christine Hall, o BigPanda trabalha para evitar interrupções na rede corporativa, analisando dados de serviços de observabilidade e monitoramento. A plataforma pode automatizar aspectos da resposta a incidentes, como emissão de tickets, e, opcionalmente, conectar-se a ferramentas de automação de runbook de terceiros para executar fluxos de trabalho automatizados. BigPanda também fornece análises para rastrear tendências e métricas de incidentes e para permitir que as equipes meçam o progresso em direção às metas da empresa.
BigPanda foi fundada em 2012 por Assaf Resnick e Elik Eizenberg. Resnick foi analista da Moody's antes de se tornar diretor da Sequoia Capital e membro da Jibe Ventures. Eizenberg, ex-chefe de operações de TI da IDF, trabalhou em algoritmos e software na startup de negociação de ações MarketWindows antes de ingressar na BigPanda.
Em 2011, Eizenberg e eu lançamos uma empresa de adtech construída em uma infraestrutura de nuvem muito moderna e sofisticada, disse Resnick ao Gadget Insider por e-mail. No entanto, como muitas empresas, começamos a enfrentar problemas para manter os serviços funcionando naquele ambiente complexo. Com mais dados de monitoramento do que poderíamos processar humanamente e, ainda assim, sem insights sobre o que estava causando problemas de desempenho ou interrupções, criamos rapidamente uma ferramenta para ajudá-los a identificar incidentes à medida que aconteciam. Foi quando percebemos que havia uma necessidade maior não atendida que queríamos resolver.
Resnick acredita que a infusão de capital – especialmente durante este clima económico difícil – destaca a procura de BigPanda e AIOps, ou software que correlaciona eventos em sistemas de TI. Para ele, o mercado de AIOps cresceu rapidamente durante a pandemia, particularmente à medida que a escassez de trabalhadores em TI piorava. Gartner prevê 40% das empresas usarão AIOps para monitoramento de aplicativos e infraestrutura até 2023.
BigPanda compete pelo domínio de AIOps com startups como ScienceLogic, Enrolado e OpsRamp. E nos últimos meses, fornecedores maiores entraram no ringue. A New Relic expandiu seus serviços AIOps com o lançamento de um serviço de detecção de anomalias em março passado, e a ServiceNow – sinalizando suas ambições – adquiriu o fornecedor de AIOps Loom Systems em janeiro de 2020.
A COVID-19 forçou as organizações a modernizarem-se ou sofrerão as consequências. Esta recessão económica forçará as empresas a fazer mais com menos, disse Resnick. Embora estejamos na ampla categoria de AIOps com uma dúzia de outros fornecedores, não há nenhum concorrente exclusivamente focado em fornecer correlação e automação de eventos independentes de fornecedor para melhorar o gerenciamento de incidentes.
A BigPanda afirma ter 100 clientes, incluindo clientes estratégicos como UBS e Wells Fargo. A receita permanece abaixo de US$ 100 milhões, com um perfil de margem bruta de 80%, em linha com os números que Resnick deu ao Gadget Insider em janeiro.
Parte do novo dinheiro irá para contratações, diz Resnick. A BigPanda planeja sair de 2022 com mais de 350 funcionários, acima do quadro atual de 330.